IT Helpdek Contact Center

Full time @Mitracomm Ekasarana PT in Information Technology Email Job

Job Detail

  • Career Level Staff / Officer
  • Experience 1 Year
  • Gender MaleFemale
  • Industry Information Technology
  • Qualifications D3S1

Job Description

Jobdesk :

  • Menyediakan kontak tunggal permintaan layanan dan dukungan sehari-hari pada semua masalah dan permintaan yang terkait dengan sistem dan layanan, termasuk dukungan operasi, saran teknis, penyelesaian masalah, eskalasi, manajemen insiden, manajemen masalah dan manajemen keamanan melalui pertanyaan telepon / web / email / faks.
  • Pencatatan panggilan layanan dan dokumentasi dari semua permintaan pengguna dan resolusi insiden / masalah.
  • Tingkatkan masalah ke dukungan tingkat 2 dan 3 dengan SLA yang disepakati jika perlu.
  • Pemecahan masalah perangkat keras PC, notebook, PDA, MS win, browser internet, perangkat lunak microsoft standar

Persyaratan

Kualifikasi :

  • Pendidikan min. D3
  • IPK min. 3.00
  • Memiliki pengalaman dibidang IT Helpdesk/ Support di Contact center / yg setara min . 1th (programmer, Testing, maintenance)
  • Bersedia ditempatkan di Semarang

Other jobs you may like